Často kladené otázky (FAQ)
Objednávky
Máme kamennou prodejnu?
Ne. Prodáváme pouze online.
Jak mohu objednat?
Objednávku můžete vytvořit:
- na našem webu (s účtem nebo jako host),
- nebo s pomocí zákaznické podpory.
Kontakt: info@mdr24.cz
Mohu zrušit objednávku?
Ano, pokud ještě nebyla zabalena. Po zabalení již zrušení není možné.
Kdy obdržím potvrzení objednávky?
Ihned po vytvoření objednávky e-mailem.
---
Doprava
Jak rychle dorazí balíček?
Zboží odesíláme do 24 hodin. Doručení obvykle trvá několik dní.
Je doprava zdarma?
Ano, při objednávce nad 1599 Kč.
---
Vrácení zboží
Mohu vrátit zboží?
Ano, do 30 dnů (kromě spodního prádla a punčoch).
V jakém stavu musí být zboží?
Zboží musí být nepoužité, bez poškození a se všemi štítky.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Maximálně 14 dní od doručení vrácené zásilky.
Mohu vrátit více objednávek v jednom balíku?
Ano – přiložte formuláře ze všech objednávek.
Je vrácení zpoplatněno?
Ano, náklady na vrácení hradí zákazník (kromě uznaných reklamací).
Na jakou adresu zaslat vrácení?
Paxy – FBSK
Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Lze zboží vyměnit?
Ne. Zboží lze vrátit a objednat nové.
---
Produkty a velikosti
Jak jsou produkty měřeny?
Každý produkt má vlastní tabulku velikostí. Oblečení měříme naplocho, nikoli na postavě.
Jsou velikosti stejné?
Ne. Velikosti se mohou lišit podle výrobce.
Mohu získat další rozměry?
Ano – napište nám a rádi vám pomůžeme.
Budou všechny velikosti opět dostupné?
Ne vždy. Kontaktujte nás pro ověření dostupnosti.
Nabízíme pánské nebo dětské oblečení?
Ne – pouze dámské oblečení (velikosti 46–64).
Nabízíme boty nebo ponožky?
Ne.
---
Platby a slevy
Dostanu fakturu?
Ano – po objednávce nám zašlete údaje e-mailem.
Jak použít slevový kód?
Zadejte kód v košíku a klikněte na „Použít“.
Mohu použít více kódů?
Ne – pouze jeden kód na objednávku.
Proč slevový kód nefunguje?
Kód může být neplatný, expirovaný nebo již použitý. Kontaktujte nás.
---
Newsletter
Jak se přihlásit?
Přihlášení najdete na webu nebo zde: registrace. Získáte slevu -10 %.
Jak se odhlásit?
Pomocí odkazu v e-mailu nebo nás kontaktujte.